淨淨柔洗精百人真實試用計畫

PURPOSE

企劃目的與預期成效

柔洗精目前研發端已能做到：0 酵素、中性，也能處理日常汗味與機能衣使用情境。這個企劃要把實際使用結果整理成上市前可公開、可引用、可支援客服的信任資產。

上市前先取得真實使用證據

10 月底以前完成百人試用、回饋整理、照片影片授權與試用報告，讓雙 11 開賣有足夠內容支撐。

找出最有說服力的使用場景

從天絲寢具、機能衣、貼身精緻衣物與家庭洗衣四組回饋中，整理出商品頁、廣告與短影音可以反覆使用的故事。

降低上市後客服溝通成本

提前釐清消費者最常問的差異、用量、適用衣物與洗後感受，讓客服、商品頁與社群回覆可以用同一套說法。

100 TESTERS

百人試用名單設計

每組都要有明確使用情境與回饋問題。第三組至少一半要是專家級人物，讓質感衣物保養的說服力站得住。

30

天絲寢具愛用者

100 支天絲、高級寢具、涼被、枕套。

測洗後柔軟度
測布料滑順感
收寢具使用心得

30

運動與機能衣使用者

跑步、球類、健身或高流汗族。

10 位跑步
10 位球類
10 位健身或高流汗

30

貼身精緻衣物使用者

精品衣物、內衣、針織、緞面、襯衫。

至少 15 位專家級
穿搭或保養 KOL
服飾店主、造型師

10

家庭洗衣重度使用者

家裡衣物分類多、洗衣頻率高的人。

測一瓶通用感
測分類洗衣便利性
收客服常見疑問

RECRUITMENT

名單來源維持新客、舊客各一半。

這樣可以同時測到陌生市場的真實反應，也照顧已經支持淨淨的 VIP 會員。對外募集負責擴散，VIP 優先報名負責信任與回購。

50

網路公開募集

從社群、KOL、廣告或公開報名頁募集陌生受眾。重點是接觸還沒買過柔洗精的人，測市場是否看得懂、願不願意報名、最在意哪一種衣物情境。

建立公開報名表
收衣物類型與洗衣困擾
未入選者保留後續試用品資格

50

淨淨 VIP 會員優先報名

從淨淨 VIP 會員群募集舊客，讓支持品牌的人優先參與新品測試。這群人可提供更細的使用回饋，也能成為上市前第一波真實口碑。

LINE / VIP 社群優先公告
標記既有購買品項與使用場景
回收回購意願與客服問題

網路報名但未入選百人名單的人，量產後提供一次性試用品優惠：可透過支付運費取得免費試用品。對外說法要保留名額、期限與使用條件，避免寫成無限制免費領取。

SOCIAL ENGINE

招募要有聲量，表單只是入口。

百人試用需要一條清楚的社群主線：Boss 的 IG / Threads 負責說明企劃初衷，網紅連動負責把不同衣物場景帶進來。網紅以共同試用者的身份參與，不做過度包裝。

Boss Threads 首發

用一篇真實口吻講「這次不想直接開賣，想先找 100 個人洗」。Threads 適合先測市場反應與留言問題，抓出大家最想問的衣物情境。

7/15 發起招募主文
留言收集衣物困擾
置頂報名連結與截止日

Boss IG 貼文與限動

IG 貼文講專案精神，限動負責連續提醒與分類招募。限動要用投票、問答、報名連結貼紙，把不同族群導到報名表。

7/16 發 IG 招募貼文
限動連續 5-7 天提醒
用問答收「最捨不得亂洗的衣服」

網紅共同試用連動

找跑者、穿搭、寢具、家庭洗衣四種場景的網紅一起招募與試用。每位都從自己的生活場景切入，不要只說好用推薦。

合作內容需揭露試用品
每位對應一種試用場景
招募期先分享原因，不急著推薦

7/15

Boss Threads 首發：說明為什麼柔洗精不直接開賣，而是先找 100 個真實使用者。

目標：引爆討論

7/16

Boss IG 貼文：正式公開百人試用計畫、四大受眾、報名條件與截止時間。

目標：導報名表

7/16-7/22

IG 限動每日分眾招募：天絲、機能衣、貼身精緻衣物、家庭洗衣各一天，搭配投票與問答。

目標：補足名單

7/18-7/31

網紅連動招募：每位網紅只講自己的真實衣物困擾與報名入口，不先做功效保證。

目標：擴散新客

OWNERSHIP

三位負責人怎麼分

這頁可以直接拿來發案。依庭抓專案節奏，Cara 抓對外素材與人物，家事皂負責把所有縫補起來，什麼都可以 Cover 的新人暱稱很合理。

依庭

專案 PM

負責讓專案在 10 月底前收斂成可公開的結果。

建立總時程與每週追蹤表
確認 100 位名單進度與缺口
串產品開發、設計、營運、客服節點
10 月底前整理完成標準與風險回報

Cara

公關內容

負責把「真實試用」變成上市前可以公開的內容資產。

招募專家級人物與 KOL 名單
設計合作揭露與素材授權流程
規劃 11/1-11/10 每日公開回饋
整理百人試用報告的對外敘事

家事皂

全域支援

負責樣品、資料、回饋、雜事與缺口補位。哪裡卡住就先 Cover 哪裡。

協助樣品瓶分裝、貼標、寄送清單
整理回饋表、照片、影片、授權狀態
追蹤未回填、未提供素材的試用者
支援客服 FAQ 與商品頁資料彙整

TIMELINE

倒推雙 11 的專案節奏

瓶身開模可以繼續跑，試用不用等正式包裝。這段時間全部用樣品瓶，先把真實使用結果收回來。

7/3-7/15

專案定稿

確定試用名單條件、回饋表、授權文字、樣品瓶標籤、試用說明。

依庭主責

7/15-7/31

招募 100 人

完成天絲、運動機能衣、貼身精緻衣物、家庭洗衣四組名單。同步啟動 Boss Threads、IG 貼文、IG 限動與網紅連動。來源維持 50 位網路公開募集、50 位 VIP 會員優先報名，專家組需標記清楚。

Cara 主責

8/1-8/15

樣品分裝與寄送

正式瓶身仍在開模，試用先用樣品瓶。每份附使用方式、回饋 QR code、合作揭露提醒。

家事皂支援

8/15-9/20

正式試用

每人至少洗 3 次，運動組建議 5 次。收洗後味道、觸感、晾乾悶味、穿回去半天狀態。

三方追蹤

9/20-10/10

回收心得與素材

收文字、照片、短影片、願不願意回購、最適合洗什麼衣物。同步確認授權與揭露狀態。

Cara + 家事皂

10/10-10/25

百人試用報告

整理結果、商品頁證據區、客服 FAQ、上市前短影片素材與雙 11 內容節奏。

依庭收斂

10/26-10/31

結果公開準備

完成最終確認，不急著賣。先讓大家知道淨淨真的找 100 個人洗過。

Boss 確認

WORKSTREAMS

同步推進的七條工作線

試用只是主線，檢測、瓶身、素材、商品頁與客服都要一起跑。雙 11 前不能才開始補資料。

配方檢測與認證

確認要送測的項目與時程
SGS 用語統一寫「檢測 / 測試」
報告未回來前不做過強宣稱

瓶身設計加速

正式瓶身開模與貼標同步推進
正面維持簡潔高級，不塞滿場景
試用階段用樣品瓶，不等正式包裝

樣品瓶與寄送

樣品瓶標示產品名與使用方式
建立寄送、收件、回填追蹤表
每位試用者對應唯一編號

試用回饋回收

問卷、照片、短影片分開收
記錄衣物種類與洗滌次數
運動組追穿回去半天後狀態

內容與公關素材

專家觀點、真實家庭、運動場景分開剪
每則公開內容保留真實感
合作與試用品需清楚揭露

社群招募與短影音

Boss IG / Threads 作為專案主線
限動每日分眾招募與提醒
試用結果回收後剪成短影音系列

商品頁與客服 FAQ

先定真濃縮 vs 柔洗精比較句
整理常見問題與禁用詞
雙 11 前完成客服教育包

VIDEO CONTENT

試用結果要拆成一系列短影音。

100 個真實衣物場景可以變成連續發布的內容素材。每支影片只講一個場景、一個問題、一個結果，讓觀眾更容易記住，也方便客服後續引用。

老闆發起篇

Boss 對鏡頭講為什麼不直接開賣。核心句：這次我們想反過來，先讓真的人洗。

30-45 秒
用於招募期與結果公開前
建立專案可信度

四大場景篇

天絲寢具、機能衣、貼身精緻衣物、家庭洗衣各自成一支短影音。不要混在一起講，避免訊息太散。

每支 20-35 秒
用真實衣物與心得截圖
每支收一個客服問題

網紅真實試用篇

網紅從自己的生活場景講：跑者講機能衣，穿搭 KOL 講珍惜衣物，寢具愛用者講天絲。

標示合作或試用品提供
避免絕對功效字眼
以「我實際洗了什麼」為主

百人結果報告篇

用數據與分類結果做總結，但不要寫成醫療或絕對功效。可以呈現回饋比例、常見衣物、代表心得。

結果公開主片
搭配商品頁證據區
用於 11/1-11/10 醞釀期

客服問題快問快答

把最容易被問的問題做短影音：跟真濃縮差在哪、能不能洗機能衣、為什麼 0 酵素。

每支 15-25 秒
適合 Reels / Shorts
可交給客服當回覆素材

雙 11 上市倒數篇

最後三天把試用結果、首波優惠、適合誰買講清楚。從信任收斂到購買，不要突然變硬促銷。

11/8-11/10 連發
導商品頁與 LINE
銜接 11/11 開賣

TEST RULE

試用要測什麼

每個人都要回到真實衣物，不做實驗室感太重的作秀。這次要讓大家看到「你平常真的會洗的那一籃」。

回饋表核心問題

這次洗的是哪一類衣物？材質與使用情境是什麼？

洗前最擔心什麼？味道、布料、變形、殘留，還是洗不乾淨？

洗後味道、觸感、柔軟度、晾乾悶味各自如何？

穿回去或使用半天後，味道有沒有回來？

你會不會願意把它留在家裡，洗珍惜衣物與機能衣？

COMPLIANCE

對外用語先保守，結果出來再放大。

柔洗精是一般商品，但所有功效仍受公平交易法約束。這頁先把能講、不能講的邊界寫清楚，後面比較不會補破洞。

可用方向

中性、0 酵素、濃縮省量、衣料呵護、洗去日常汗味、機能衣與珍惜衣物適用。若提檢測，要寫明檢測項目與報告條件。

先不要講太滿

不要寫「市場最強」、「秒殺汗臭」、「完全無殘留」、「100% 天然」、「SGS 認證安全無毒」。運動員汗臭可作壓力測試故事，不先做絕對功效承諾。

KOL 與試用品揭露

有提供免費產品或合作報酬，就要揭露。公開心得前需取得照片、影片、姓名或帳號使用授權。

客服比較句

真濃縮洗衣精洗全家日常衣物和重污；柔洗精洗機能衣、天絲、貼身衣，還有你捨不得亂洗的那一籃。

LAUNCH

先醞釀 10 天，再雙 11 開賣。

10 月底完成後，不要馬上開賣。先讓市場看見淨淨真的做了百人試用，讓信任累積起來，11/11 再接正式商品頁。

正式開賣 11/11 雙 11 首波上市

11/1-11/2

公開專案精神：這時代越來越少品牌願意先給真實的人洗，淨淨想把新品上市做得老派一點，也真實一點。

11/3-11/4

公開天絲與寢具回饋：布料觸感、洗後柔軟度、珍惜衣物的保養感。

11/5-11/6

公開運動與機能衣回饋：汗味、悶味、晾乾後狀態，用真實場景說話。

11/7-11/8

公開精品與精緻衣物觀點：專家、造型、保養型使用者的具體感受。

11/9-11/10

公開百人試用總結、客服比較句、上市倒數。把「一般整籃用真濃縮，珍惜衣物用柔洗精」講清楚。

可直接貼給依庭、Cara、家事皂的派工摘要

目標：
10 月底以前完成「淨淨柔洗精百人真實試用計畫」，用 100 位真實使用者回饋，作為雙 11 上市前的信任鋪墊。

產品方向：
柔洗精主打「給機能衣與珍惜衣物，最溫柔乾淨的呵護」。
目前配方已確定，正式瓶身仍在開模，試用期間全部用樣品瓶分裝。

百人分組：
30 位天絲寢具愛用者。
30 位運動與機能衣使用者。
30 位貼身精緻衣物使用者，其中至少 15 位專家級人物。
10 位家庭洗衣重度使用者。

名單來源：
50 位從網路公開募集陌生受眾。
50 位從淨淨 VIP 會員群優先報名。
網路報名但未入選的人，量產後提供一次性試用品優惠，可透過支付運費取得免費試用品。

依庭：
負責專案總時程、名單進度、跨部門節點與 10 月底完成標準。

Cara：
負責 KOL / 專家 / 公關名單、素材授權、合作揭露、11/1-11/10 對外內容節奏。
同時規劃 Boss Threads、Boss IG 貼文、IG 限動分眾招募、網紅連動招募，以及試用結果出來後的短影音系列。

家事皂：
負責樣品瓶分裝寄送、資料整理、回饋追蹤、照片影片授權狀態、客服 FAQ 資料彙整。哪裡卡住就先 Cover 哪裡。

完成標準：
100 人試用完成。
檢測認證進行或取得階段性結果。
瓶身設計定稿或進入大貨前確認。
百人試用報告完成。
Boss IG / Threads 招募內容、IG 限動腳本、網紅連動節奏完成。
試用結果短影音腳本與素材清單完成。
雙 11 商品頁、客服 FAQ、上市前 10 天內容完成。